Política de Privacidad
Tratamiento y finalidad.
El tratamiento que realizará Fontana S.A E.S.P, con la información personal será el siguiente:
La recolección, captación, grabación, almacenamiento, conservación, reproducción en tiempo real o posterior, uso, consulta, actualización, transferencia de datos, transmisión de datos, compartir, eliminar y todas las demás operaciones necesarias autorizadas por la normatividad, para las siguientes finalidades:
Suscriptores, usuarios, clientes y consumidores:
1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información, así como los datos de usuarios, clientes y consumidores objetos de tratamiento. Prestar los servicios ofrecidos por Fontana S.A E.S.P y aceptados en el contrato suscrito y en la relación de prestación de servicios.
2. Para realizar todas las actividades propias de su objeto social principal y conexos, incluyendo, sin limitarse a: la prestación del servicio público domiciliario de acueducto y alcantarillado y sus actividades complementarias, posibles programas de financiación no bancaria a través de su facturación, actividades de mercadeo, publicidad, comercialización y promoción de sus productos y/o servicios, gestión de cartera, entre otras, las cuales pueden ser prestadas directamente o con el apoyo de terceros con quienes se compartirá la información del titular de la información, como las sociedades o personas en las que se apoyen para la prestación de sus servicios.
3. Para actividades de mercadeo y/o promoción de otros bienes y/o servicios propios o de terceros con los cuales se hayan celebrado alianzas o acuerdos comerciales y se comparta la información personal contenida en las bases de datos.
4. Para que en cualquier tiempo, con fines propios del objeto social y conexos, fines estadísticos, comerciales y/o de control de riesgos de Fontana S.A E.S.P pueda consultar, solicitar y/o reportar la información financiera, comercial y crediticia, a bases de datos como la Cifin y Datacredito, entre otras.
5. Para que la recolección de la información pueda realizarse a través de medios idóneos tales como encuestas que permitan su posterior verificación y para ser utilizados como material probatorio.
6. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
7. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos, recursos) y similares de cualquier naturaleza técnica, comercial, administrativa, legal o cualquiera que sea requerida.
8. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Fontana S.A E.S.P.
9. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Fontana S.A E.S.P tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas. Contactar al titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
10. Contactar al titular a través de medios electrónicos – SMS, chat, telefónicos o cualquier medio que la tecnología permita, para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
11. Contactar al titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes, igualmente para los procesos de notificación que la normatividad establezca.
12. Suministrar la información a terceros con los cuales Fontana S.A E.S.P tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado. De la misma manera el suministro de información a las entidades de vigilancia y control, así como entes que por sus competencias soliciten a Fontana S.A E.S.P el suministro de los datos objeto del tratamiento.
13. El uso de Cookies en el acceso a medios electrónicos y digitales con el fin de facilitar la experiencia de navegación. 14. El tratamiento de cualquier tipo de base de datos físico, digital, biométrico, fílmico, o grabación de cualquier tipo, cuando se requiera para el cumplimiento del objeto social, la seguridad, o la relación contractual y/o comercial o de vigilancia y control.
15. Las demás finalidades que resulten necesarias u aconsejables que se deriven del desarrollo normal de la relación comercial o que por la naturaleza del servicio tenga con usuarios, clientes o consumidores.
Aspirantes a cargos y ex empleados, empleados, proveedores y contratistas:
1. Procesos de reclutamiento, selección, evaluación e incorporación, capacitaciones y similares que se realicen en la empresa o con terceros.
2. Tratamiento de los datos necesarios a aspirantes a cargos y ex empleados que sean requeridos en el objeto social de la empresa.
3. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Fontana S.A E.S.P con el titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
4. Investigaciones requeridas en los procesos del área de recursos humanos o gestion del talento humano
5. Procesos necesarios con entidades o terceros, derivadas de la relación contractual.
6. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente) y demás.
7. Tratamiento de datos necesarios en procesos de comercialización, publicación o similares que por su objeto social, realice Fontana S.A E.S.P.
8. Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en el vínculo laboral.
9. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Fontana S.A E.S.P, con relación a pago de salarios, descuentos, seguridad social, salud, prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato de trabajo y la legislación laboral.
10. Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el empleado titular de la Información.
11. Realizar estudios internos sobre los hábitos de los empleados y sus núcleos familiares para programas de bienestar y clima organizacional.
12. El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y Bases de Datos de Fontana S.A E.S.P.
13 Procesos al interior de Fontana S.A E.S.P, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas e información.
14. Permitir el acceso a los datos personales a otras sociedades afiliadas a Fontana S.A E.S.P, pertenecientes al mismo grupo empresarial y/o vinculadas contractualmente para el desarrollo de su objeto, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa.
15. Las demás finalidades que determinen los responsables del tratamiento en procesos de obtención de datos Personales para su tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas de Fontana S.A E.S.P.
16. Tratamiento de datos de proveedores y contratistas necesarios para el cumplimiento del objeto social de Fontana S.A E.S.P y la relación contractual o comercial que se tenga con el proveedor o contratista, así mismo el tratamiento de datos de los empleados y terceros de los contratistas y proveedores que por la relación contractual o comercial sean requeridos.
17. Las demás finalidades que resulten necesarias u aconsejables que se deriven del desarrollo normal de la relación laboral o de los procesos de reclutamiento y selección de Fontana S.A E.S.P, así como de los procesos de contratación y suministro de proveedores.
Servidores públicos, miembros de entidades, accionistas, socios y otros agentes:
1. Tratamiento de datos necesarios en la relación que por su naturaleza se tenga con Fontana S.A E.S.P como responsable del tratamiento de datos.
Para todos los titulares de la información y finalidades:
1. Transferir datos personales fuera del país a la compañía matriz de Fontana S.A E.S.P para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le apliquen.
2. Transmitir o transferir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales Fontana S.A E.S.P haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
3. Las demás finalidades que resulten necesarias u aconsejables que se deriven del desarrollo normal de la relación laboral o de los procesos de reclutamiento y selección de Fontana S.A E.S.P, así como de los procesos de contratación y suministro de proveedores y de los datos que por la relación que tenga Fontana S.A E.S.P con el titular de la información, sean susceptibles de tratamiento.
Derechos del titular.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(b) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
(f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Mecanismos para conocer la política de tratamiento.
El titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Información, la cual se encuentra publicada en el portal web www.fontanaesp.com.
